Hạt Mộc luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm hạt dinh dưỡng và hoa quả sấy tươi ngon, an toàn, chất lượng nhất. Nếu sản phẩm gặp vấn đề, khách hàng hoàn toàn có thể đổi trả theo chính sách sau:

2.1. Thời gian đổi trả

• Miễn phí đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

2.2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng.

• Sản phẩm bị lỗi do sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với mô tả/đơn đặt hàng.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng hợp lệ.

2.3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ Hotline: 038 264 6125 hoặc email: hatmoc@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.

2. Gửi hình ảnh hoặc video xác nhận lỗi sản phẩm.

3. Hạt Mộc sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả.

4. Khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn và nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy theo nhu cầu).

2.4. Chi phí đổi trả

• Miễn phí 100% chi phí đổi trả nếu lỗi từ phía Hạt Mộc.

• Trường hợp đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu (không phải lỗi sản phẩm), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.